|
 
|
Это решение позволяет оптимизировать работу технического персонала 21 января 2000 В минувшую среду, 19 января, компания Luсent Tecnologies представила в США Networked Operator Console (NOCpro) – новое решение на базе персонального компьютера, предназначенное для маршрутизации вызовов и сообщений в фоновом режиме. Программа автоматически запускается на компьютере оператора, когда количество обращений начинает превышать установленное пороговое значение и, беря на себя значительную часть работы по регистрации, хранению и переадресации поступающей информации, значительно разгружает человека, который может совмещать ответы на телефонные звонки с другой офисной работой. Еще одной особенностью нового продукта Luсent стала возможность полной его интеграции с платформой связи INDeX, которая поддерживает стандарт ISDN и позволяет обрабатывать и голосовой трафик и потоки данных. NOCpro позиционируется как решение для предприятий малого и среднего бизнеса, с помощью которого можно оптимизировать работу операторской службы. |