|
|
|
Два из шести продуктов стали лауреатами трижды
21 января 2000
–> вернуться на System Integration (news)
Сразу одиннадцать наград ведущих западных специализированных изданий в номинации «Продукт года» получила по итогам 1999 года компания Lucent Technologies. Все эти награды поделили между собой шесть продуктов подразделения корпоративных сетей: - CRM Central 2000 – программный комплекс, помогающий предприятиям решать сложные задачи по обслуживанию и поддержке клиентов;
- телекоммуникационный сервер DEFINITY One, позволяющий обмениваться голосовыми и факсимильными сообщениями, а также передавать данные, используя одну и ту же сетевую инфраструктуру;
- IP Exchange Systems – платформа, обеспечивающая различные виды связи по одним и тем же каналам IP-сети;
- Lucent Voice Director – в нем интегрированы средства распознавания речи и система обмена голосовыми сообщениями;
- www.messenger, обеспечивающий доступ к голосовым и факсимильным сообщениям, а также к электронной почте по телефону или с помощью мультимедийного компьютера;
- Mosaix Predictive Dialing System версии 11.0, обеспечивающая функции интеллектуального управления для крупнейших мировых центров по обслуживанию клиентов.
Стоит отметить, что программный комплекс CRM Central 2000 стал трижды лауреатом: журнал C@ll Center CRM Solutions Magazine присвоил ему звание «Продукта года» в категории «Решения CRM» (CRM Solution), а журнал Communications Solutions Magazine — в категории "Мультимедийные средства CRM" (Multimedia CRM). Аналогичную награду получил CRM Central 2000 и в издании Call Center News Service, которое назвало его «Лучшим выбором 2000» (Hot Pick 2000). Продуктом года в категории IP PBX была названа журналами Internet Telephony и Communications Solutions платформа IP Exchange Systems, а Lucent Mosaix Predictive Dialing System версии 11.0. победила в категории Dialing Platform. Трижды завоевал звание «Продукт года» в категории «УАТС с поддержкой возможностей IP» телекоммуникационный сервер DEFINITY One, а продукт Voice Director назван лучшим среди решений для обмена сообщениями. В категории «Средства управления обменом сообщениями на основе Web-технологий» победителем был признанLucent www.messenger.
|
